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处理预期应避免虚假承诺
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核实反馈渠道时,最重要的是避免身份冒用。社交平台上出现相同Logo或近似名称,并不足以证明它代表网站。任何要求先付款、提供验证码、上传完整私人文件才能“处理投诉”的说法都值得警惕。我们宁愿明确没有已经确认的联系方式,也不制造看似完整却可能伤害用户的入口。